韩网讯/2日，大韩商工会议所举办了“2025年流通产业展望研讨会”，总结今年流通行业的表现，并展望明年流通市场的变化与趋势。在经济不确定性日益加剧的背景下，免税店成为受衰退影响最严重的流通渠道。随着外籍游客数量减少，免税店业务持续下滑。
大信证券研究员柳正铉（音）表示：“外籍游客的购物重心正从市内免税店逐渐转向健康与美容（H&B）集合店欧利芙洋（Olive Young）。相比免税店业绩的低迷，欧利芙洋今年的销售增长率预计将达到去年水平的约30%。”
韩国免税店协会团长黄善奎（音）表示：“免税店的消费群体正在从以往的少数大额采购者转变为更多的个体旅行者。如今，游客对品尝美食等体验型旅游的兴趣已超越免税店购物，他们更倾向于光顾路边商店而非免税店。展望明年，免税店行业预计将继续面临严峻挑战。一方面，经济放缓可能缩减中国游客的入境规模；另一方面，中国扩大市内免税店政策可能进一步分流中国消费者。”
韩国咨询公司Business Insight副会长金仁浩（音）表示，面对经济衰退，百货店行业的关键应对策略是“品牌重塑”和“城镇化”。例如，现代百货将大邱店更名为“The Hyundai大邱”，釜山店更名为“Connect Hyundai”；新世界则将京畿店重新命名为“新世界South City”。
此外，“城镇化”正逐渐成为百货行业变革的核心趋势。这种模式通过整合百货店、大型超市、电影院、酒店及娱乐设施，打造一站式消费体验，以吸引更多消费者。金仁浩预测：“随着首都圈与地方市场的差异进一步扩大，明年百货行业或将面临商圈两极化加速的局面。”
BCG韩国消费品部门合伙人宋智妍（音）强调：“线下流通行业正面临转型的关键期。企业需要以客户为中心，依托数据和消费者洞察，而非仅仅依赖价格和成本，才能在激烈的竞争中生存。对于电商行业，提供个性化的客户体验、打造有趣且富有故事性的商业模式，以及建立支持新型运营方式，将成为制胜的关键。”
