乐视生态崩坏，海尔生态长生，它们差在哪儿？

 

“不知妻美刘强东，悔创阿里杰克马，一无所有王健林，普通家庭马化腾，下周回国贾跃亭。”可是，下周又下周，贾跃亭还是没有回国。他一手打造的乐视生态分崩离析——股份被冻结，乐视网董事长易手，供应商上门逼债，裁员风波不断，手机、汽车、影业等子业务艰难求生，当年誓言“为梦想窒息”变成了如今真的窒息。

与乐视生态的贪大求快，欲速不达，高调宣扬相比，恐怕很少有人关注到海尔物联网生态已呈良性发展态势了吧。海尔在生态上“稳扎稳打，精耕细作”，从一个电器制造商，变身互联网化的创业孵化平台，完成新一轮进化，走出转型的阵痛期。最新一季度财报显示，青岛海尔净利润同比大幅增长51%，经营活动现金流量净额激增455%，霸气侧漏。

一边是乐视生态“其兴也勃，其衰也忽”，另一边是海尔33年的“顺应时势，基业长青”，贾跃亭被各种声讨，而海尔董事局主席、CEO张瑞敏则成为诸多管理学家研究的对象，每年成千上万的企业家、管理学者前往海尔学习研究其管理模式。9月下旬，管理大师加里·哈默将与诸多管理大咖组团应需所为，将“管理界的达沃斯”搬到青岛，与海尔集团一起主办“首届人单合一模式国际论坛”，共同探讨物联网时代企业管理与转型。

在笔者看来，这才是互联网时代商业生态的力量。它绝不是用各种业务彼此借力“洗”用户，那最多只能算“交叉销售”，而真正的生态，则应该是一个逻辑自洽的系统，它既有垂直整合业务的能力，又有不断创新的动能，它由复杂又有序的网络连接、驱动，比如物联网，组织上还“聚为一团火，散作满天星”，兼顾灵活与效能，比如“人单合一（员工的价值实现与所创造的用户价值合一）”。

当互联网生态概念被太多人脱口而出，它的内涵已经严重空心化，太多人将大量劣质和廉价的私货填充其中，此时太需要明辨是非，用“管理界的达沃斯”，推动头脑风暴，才能让业界明白，同样是生态，乐视和海尔差在哪儿？

互联网生态范式到底是什么？

没错，就像张瑞敏所说：“没有成功的企业，只有时代的企业”。

如今的互联网时代，技术模式不断创新，资本高热不退，推动更多商业玩家速生、速朽。先是百年“柯达”迅速没落、消失，再是手机霸主的“铁王座”从摩托罗拉到诺基亚，再到苹果，飞快易主。而乐视短短几年，更像《哀江南》里描述的：“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了！”无疑，它们都没踏准时代的节拍，没有进化出互联网的生态范式，于是，盛极而衰。

反过来再看海尔，33年前它重生于破产边缘，因此，面对变化时，它有极强的求生意识和客观求变性，所以，当商业生态要基于互联网重新定义和发展时，海尔就会表现出超强的“与时俱进”。

所以，早在2000年，张瑞敏参加“世界经济论坛”后，就在海尔内刊上发表《新经济之我见》，主旨是“不触网（络）就会死”。2004年，海尔收入破千亿元，开始“1000天流程再造”；2005年，张瑞敏提出“人单合一”，让每个员工做自己的CEO，找自己的市场和用户，将管理聚焦在员工和用户两大要素的“端到端，零距离”。

此后，以“人单合一”为核心，按互联网“去中心化”法则和手段，海尔再实现各业务单元从“自主经营”到“协同共生”，再到内部创业的“小微公司、创客创新”，与之相应的，海尔从制造产品的企业升级为孵化创新的平台，实现商业生态的互联网式进化。

无疑，这是发现专业、科学的智识，抛弃迷信、陈旧的常识，海尔冲破了旧的管理规则束缚，建立了互联网意识的组织生态。就如《管理百年》作者斯图尔特·克雷纳所说：“未来，出类拔萃的组织，将会是那些探索出让各级员工发挥最大潜能的组织。”

的确，事但陈其已然，才可知其未然。大企业的生态，运或在一时，势必见人（员工、用户）心，没有在“人心”上做足功课的生态，都是耍流氓。

物联网得用户的心，小微化得员工的心

正如美国管理大师彼得·德鲁克判断：互联网的关键，是消除了距离。随着时间的推移，它不仅消除了人与人之间的距离，也消除了人与物，物与物之间的距离，最终实现了万物互联的物联网（IoT，Internet of Things），它是海尔占领用户心智思维的关键——因为联网，数据越来越丰沛，借助大数据分析，设备从被动操控到主动服务，终端从互联到互懂，决策也从人工走向智能。

例如，海尔的馨厨冰箱，作为全球第一款互联网冰箱，它不仅可以识别冰箱还有几个西红柿，鸡蛋是几天前买的，提醒食品即将过期，还可以根据食材推荐菜谱，甚至帮助主人直接在电商平台下单补充食材，或者与父母视频交流红烧肉的做法……一切过程都可以声控、触摸屏实现。

此间，物联网系统下获得的各种数据，让海尔更了解用户的餐饮偏好，提供更智能地推荐，有针对地改进产品功能，推动C2B（Consumer to Business，消费者驱动企业）大规模定制更加智能，从而用细节在用户心中完成注册，立身、立格局。这一切，决非乐视强推的“交叉销售”所能比拟。

同样，也是基于网络的力量，张瑞敏的“企业即人，管理即借力”才能推动“人单合一”的进化。

正是借助网络，海尔搭建起共享平台，将财务、人力等基础服务变成信息化服务，让内部创业的小微企业降低成本、少走弯路。同时，海尔将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统，为小微创业提供战略协同。这样一来，海尔有料、有赋能，诸多小微公司享受生态的低成本、高效能，才能全力推动员工创客“参与约束、激励相容”——让他们心甘情愿地干活，创造越多获得越多。由此，小微们既能保持强劲的创新力，又不失管理力，在海尔生态中“聚为一团火，散作满天星”。

比如海尔的“雷神”，出品游戏笔记本电脑，它靠集团200万元孵化基金，轻资产运营，10多人的小团队，只关注产品的软件和设计，及用户交互，上游生产交给笔记本代工厂，物流、售后等共享海尔平台。成立一年半，销售额就达2.5亿元，净利润1200万元，累积出150万年轻的“雷疯”粉丝，还获得数千万元外部融资。于是，雷神从2015年独立运营，整合各类资源，变身游戏运营平台……

如今，海尔平台上200多个小微公司，已有超过100个年营收过亿元，有47个小微引入风投，16个小微估值过亿。用张瑞敏自己的形容：这就是海尔的“自以为非”，“亲手颠覆和破坏自己的企业，变成一个网络型组织”。就像量子管理学创始人牛津大学教授丹娜·左哈尔所说：这种自下而上的自组织才是大势所趋。如此的生态玩法，恐怕贾跃亭连想也没有想过。

一个多月后，丹娜·左哈尔、斯图尔特·克雷纳、加里·哈默等管理大咖将与张瑞敏一起在青岛探讨互联网管理的本质，那时贾跃亭是否回国，真不知道，但可以预测的是，理性会迟到，但绝不会缺席，思想火花的迸发下，互联网的管理之都很可能落地青岛，正如电商之都在杭州，社交游戏之都在深圳。