但是据韩国全国经纪人联合会（以下简称全经联）近日的数据，去年海外消费者在韩国购物网站的消费额仅为2400万美元，而韩国网民的海外直购消费额则高达7.6亿美元，逆差接近30倍。
韩国购物网站相关人士指出，复杂的结算系统是最大原因之一。
首先，为了使用购物网站，消费者必须注册成为会员；接下来还需通过本人认证程序，这其中会使用到手机或公认认证书。就算通过外国人专用服务加入网站，消费超过30万韩元（约折合1670元人民币）时，结账就必须使用公认认证书。而公认认证书只有在韩国金融机构开设账户后才可申请。
另外，大部分韩国网站为保障结算的安全会设置ActiveX等插件，这也为外国消费者造成了负担。微软的ActiveX在谷歌和苹果的浏览器上无法使用，Windows7以后的版本也无法使用。
为此，部分购物网站特别开设了国际版本。最近Interpark携手JYP娱乐为海外粉丝开设了全球销售网站。相关人士表示:“海外消费者只需输入电邮地址、进行本人认证后，便可使用信用卡结账。”但是更多的中小型网站却因资金、技术方面的原因无法做到这一点，导致商机流失。
送货费是另一大原因。中国政府为了帮助本土购物网站进军海外推出了e-packet制度，提供送货费补贴。例如，100克货物从韩国运往美国时，消费者需要负担4870韩元（约折合28元人民币）送货费；而从中国运往美国只需1896韩元（约折合11元人民币）。
全经联对此表示，将尽快制订改善这一系列问题的方案，并提交给相关部门。
