近日,据外媒最新消息,Uber的第三方快递服务迈出了重要一步:结束了测试期,并且推出了开发接口,可以接受任何公司和APP运营商的快递订单。
据美国科技新闻网站VentureBeat报道,Uber的第三方快递服务名为“UberRush”,该公司专车司机可以为餐馆、商店等客户,递送商品。简言之,Uber司机不仅可以“拉人”,也可以“送货”。
实际上,谈到Uber介入快递领域,已不是鲜事。早在今年2月,Uber就已经透露出:要在2016年证明自己不只涉足用车领域。
那么,Uber在快递上都做了什么?
2014年4月8日,Uber在其官方博客上宣布将在纽约曼哈顿地区提供由人力或自行车提供的派送快递服务的Uber Rush。用户在Uber所划定的五个区域内,可以像用Uber叫车那样叫快递,Uber的司机收到订单就会来取件并派送到你指定的位置。用户可以在Uber上看到Messenger(信使)取件的预计到达时间,也可以随时检查自己的物品移动的位置。
2014年8月17日,Uber正式公布了其旗下的一项新业务——UberMOVERS。UberMOVERS是Uber在佐治亚州亚特兰大和田纳西州纳什维尔正式推出的搬家业务,旨在帮助准备告别暑假,离开家乡到象牙塔中开展人生下一段旅途的学生们,搬运他们搬不动的东西。
2014年8月20日,Uber宣布在华盛顿地区小范围测试“同日快递”服务——Corner Store。该项服务最初只提供大约100种可购买日常用品。据Uber官方描述,Corner Store同日快递服务是基于Uber司机正好前往购买者所在地,并顺带将购买品带上的模式运营的,消费者并不需要为服务额外付费。
2014年8月27日,Uber开始在加州圣莫妮卡测试Uber Fresh服务。每天中午11:30至14:30,用户可以使用该服务订餐。这些午餐一般被配送至距离用户最近的路边,而不会送至家中或办公室中。Uber表示,通常的配送时间约为10分钟。2015年2月25,Uber在巴塞罗那也曾推出类似Uber EATS的点餐服务,此后不久该服务还拓展到了纽约和芝加哥。
2014年11月8日,谷歌证实了Google Express当日达快递服务主管汤姆·法罗斯(Tom Fallows)离职跳槽Uber的消息。对于Uber而言,法罗斯的加盟表明Uber的确有意扩大快递服务。
2015年1月9日,Uber在香港推出了Uber Cargo同城货运O2O服务。该服务帮助用户预约小型厢式货车,进行搬家以及大件商品的运输,甚至帮助企业送货。用户可以通过Uber应用进行全程追踪。
2015年2月13日,Uber联手时尚奢品限时折扣网站魅力惠在上海试水线上购物限时送达服务。据悉,当天中午12点前,在魅力惠完成下单付款的上海地区用户,均可免费享受3小时内货物送达的物流服务。
2015年10月15日凌晨消息,美国专车服务Uber周四称,该公司正在升级旗下UberRush快递业务,计划将这项实验性的业务升级成一项完整的业务,引入纽约市、旧金山和芝加哥等城市,并将本地企业视为其主要托运人。
2016年1月,Uber对外推出了快递服务的一个开发接口(API),这意味着快递服务走向标准化,外部的公司,尤其是拥有APP的服务商,只需要利用这一接口,就可以直接采购Uber的快递服务,实现快速递送物品、商品的目的。
2016年3月1日,据《洛杉矶周报》,Uber正式推出首款独立送餐应用UberEats,首先在洛杉矶推出服务,并将在本月陆续扩展至美国其他城市。顾客可以在UberEats应用上选择指定餐厅菜单中的所有食物,而不局限于几种类目。
2016年6月10日,Uber宣布UberRush的对外开发接口结束测试期,将面向所有的公司和开发者开放。在相关的移动软件中,服务商可以直接整合Uber的快递服务。
Uber推出快递业务有其自身优势: 通过在城市中无孔不入的专车,能够以最快的速度将快件送达。在达到一定体量后,Uber的O2O战略或将有真正落地的机会。
Uber正在做出一场“豪赌”
UberRush的产品经理Calvin Lee本周曾在旧金山总部对媒体表示,第三方快递将是一个巨大的市场,Uber正在做出一场“豪赌”。
显然,第三方快递服务也将是一个庞大的市场,不过,有朝一日Uber在快递领域的收入,是否能够超过接送客业务,目前尚无法判断。
实际上, Uber涉足物流快递服务行业的尝试最有价值之处在于它有超越竞争对手层面的战略逻辑——只要顾客有需求就一定有市场价值。相比于雄踞中国打车市场多年的滴滴快的,Uber的逻辑是立足于 “顾客价值端的战略思维”,而滴滴快的则立足于 “即时市场竞争思维”。 对于一个企业来说,摆在第一位的问题并不是如何竞争以及与谁竞争,核心的问题应该是如何为顾客提供更好的服务的问题,以及为自己的顾客选择做什么和不做什么的问题。
Uber总部位于加州旧金山市,目前是全世界规模最大的移动专车公司,已经进入中国、印度、美国等国家的将近四百座城市。不久前,该公司刚刚获得了沙特阿拉伯一家投资机构的35亿美元天文数字投资,目前Uber尚未上市,但是估值已经高达625亿美元,成为全世界最值钱的非上市科技公司。