大规模生产曾经是中国制造业迅速崛起的法宝之一,但当90后学会花钱之后,这个法宝开始失灵。武汉韩爱优品饰品有限公司(以下简称韩爱优品)为了90后大动干戈,他们重塑品牌,每年推出万余种新品,并把生产架构在珠三角的40多家工厂里。
这一切都源于90后身上的“松圈主义”特征。零点调查研究咨询集团最新的《“90后”文化检测零点报告》结果显示,90后既非激进主义者,也不是个人主义者。他们喜欢形形色色的圈子所带来的归属感和安全感,又绝不受圈子的束缚,希望在圈子里显露个性。
“90后通过使用一样的产品,选择一样的品牌来划定自己的圈子,不过他们的圈子并不紧密,是一种松散的圈子。”零点研究指标数据总经理沈旻告诉《数字商业时代》。“他们喜欢一窝蜂地扎堆,现在都走日韩路线。90后女孩都喜欢厚重的刘海,但一定会用自己的办法处理,比如加上不同的头饰。”在北京漂泊5年的理发师大洋说。
饰品和美容美发业几乎是最早接触到90后消费者的行业,这也让韩爱优品得以对品牌、生产和销售渠道进行“90后化”的改造——有些改造甚至是伤筋动骨的——恰恰是这些改造,让韩爱优品从2003年一家很赚钱的小店,变成了拥有1500家分店、为90后女生熟知的时尚饰品巨擘。帮90后炫耀 调研500人 重建品牌内涵
从2008年开始,90后几乎是伴随着接踵而至的各种违背伦常的事件,以及人们的非议开始显山露水。这一年,韩爱优品意识到必须深入了解公众视野里匪夷所思的90后到底在想些什么,韩爱优品企划部召集相关人员开了一场“产品·文化·市场”研讨会。
此时,韩爱优品正面对一个巨大的市场:在中国,女性的饰品拥有率只有15%左右,相对日本98.2%的水平,理应有巨大的增长空间。韩爱优品的市场部从年轻网民、在校中学生和店内顾客中选了500人进行调查,发现68%的被访者希望通过时尚饰品凸显个性。
从此,韩爱优品的品牌内涵被调整为“炫耀”。“我们提出‘炫耀’概念,是因为90后讲究个性、表现欲很强。”韩爱优品企划部程先生表示。帮助90后女孩“炫耀”自己,成为韩爱优品的责任。
韩爱优品首先把产品架构调整为时尚饰品、美颜化妆、精美礼品、化妆工具和针织百货五大类,共有上万种款式。他们还建立了自己的产品设计团队。“我们竭力给爱美的时尚女孩带来最新潮流且品质卓越、价格相对大众的产品,让她们能做最美、最炫的自己。”韩爱优品企划部程先生说。韩爱优品的广告词也调整为“绽放我的美丽”,他们去高校甚至小学大张旗鼓地启动宣传计划。
与此同时,90后的“松圈”之一——“非主流”已经从网络上铺天盖地地涌向人们的视野。自称为“非主流”的90后,喜欢画上厚重的粉底、瞪大眼睛、嘟起嘴,用分辨率低的摄影设备(常常是手机)自拍,经过一番软件处理后把照片传到网上。
“非主流”们的出现,让彩妆的消费群体大大低龄化了:以往彩妆的主要购买者是25~34岁的女性,而现在90后中最年长的也不过19岁。2009年秋天,韩爱优品推出了一系列专门针对90后的彩妆产品,由韩爱优品研发中心设计团队与法国彩妆专家组共同研发,主打“拥有尊贵法国血统”的概念。
“我们是做时尚行业的,创意与创新很重要。”程先生说,但仅有这些还不够,为了满足90后“松圈主义”的消费主张,韩爱优品还着手调整了自己的生产链条。
给90后选择权 联合40余工厂 裂解生产体系
韩爱优品的产品线长得惊人。在武汉闹市区的一间韩爱优品门店里,除了各色化妆品外,大约30平方米的店铺还陈列着戒指、耳环、项链、胸针、手链、脚链、发夹,以及手机套等小挂件。据这里的工作人员介绍,店内共有2000多个品种、上万件产品。价格从一块钱起,最高的也很少超过40块钱。
“我们卖的其实是最快、最时尚的流行元素,很可能买回去的东西戴一次就够了。”程先生说。
由于90后希望在圈子里显露个性,韩爱优品必须提供品类繁多的产品,单品数量不能太多,并且要不断更新。目前,韩爱优品已经能做到每周有超过30款新品上架。要做到这一点,韩爱优品除了通过与日本、韩国的企业合作,获取时尚动态之外,还架设了与产品线相适应的生产体系。
支持韩爱优品经营模式的,除了他们自有的研发中心以及生产厂外,还有占地约60亩的OEM合作生产基地。在珠三角地区,遍布武汉、东莞、佛山、顺德、中山等地的40余家工厂为韩爱优品生产各类产品。
韩爱优品拉长产品线、丰富产品种类、压低价格,目的就是为了减少存货。在通常状况下,一款流行服装和饰品平均每天贬值0.7%,如果能提前10天卖出去,就会少贬值7%,而毛利率将增加13%。所以,韩爱优品的每款产品从设计到上架所需的时间被缩减到只有20天。
放弃以往的大规模生产,却还要保证低价,因为90后青睐“淘宝型”消费,喜欢精打细算。沈旻给记者展示了一段零点调查获得的90后的自述:“钱是有限的,欲望是无止境的,我们必须节省开销去买自己喜欢的和想要的。”
“比如吸油面纸,同行如果卖6.5元,韩爱优品就必须卖6.5元或者更低。”程先生说,产品必须做到在同行中是最低价格。
新品多、批次多的生产特点,加上低价的要求,使得韩爱优品必须借助资本的力量大规模开店,才能通过数千家店的需求,放大单品生产规模,从而降低成本。
让90后愿意掏钱 打通专卖店与超市 再造业态
2014年韩爱优品创始人兼董事长许辉辉成立韩爱优品(武汉)品牌运营管理有限公司,在中国推出时尚少女潮流品牌MIX-BOX。眼下,MIX-BOX和七色花都是韩爱优品的姊妹品牌,经营模式、所售产品几乎相同。
为了让90后心甘情愿地掏钱付账,韩爱优品的店铺在业态设计上还有自己的门道。
通常,专卖店是从“产品链”出发,按产品线的深度和宽度来划分消费群;而超市则从“消费链”出发,从消费者的购买习惯和连带性购买需求来整合产品线。专卖店不断制造时尚,保持“时尚教主”的姿态,而超市是以强大的整合能力为消费者提供方便和低廉的价格。
在市场强劲增长的势头下,韩爱优品将专卖店和超市的模式整合起来,以“时尚”之名从“消费链”出发并用“混业经营”的模式整合了海量的产品,它正像超市一样拥有了强大的产品整合能力,同时还建立了像专卖店一样的时尚领导能力。
韩爱优品还不放过“表面文章”,为生活在“松圈”之中的90后量身打造了店面设计:针对90后小女生偏爱可爱打扮,韩爱优品的海报设计都以粉色为基色,配合其他颜色,并且每逢节日时就更换一次。在国庆期间,韩爱优品全国所有的店都开展活动,把海报设计成国庆主题。
“我们对店歌的筛选有严格要求,店内播放的必须是最新最潮的流行歌曲VCD、DVD光盘。另外,白天客流量大的时候,要播放劲爆些的音乐;晚上或者客流量少的时候,一般播放轻柔音乐。”程先生说。