前几天，有一个客户要进行外部审核，因为老板出差了，所以就安排一个部门的主管接待，老板安排了任务给他，至于有没有给他相应的权利就不得而知了，但是这个主管却把这个事情办的很糟糕。 

   事情是这样的：

  审核一开始还比较顺利，审核到下午的时候，快要审核完的时候， 审核员就把往返的交通费拿出来给这个主管，请他协助办理（因为按照认证机构的收费标准，企业是要承担往返交通费的），其实也没有多少钱，二三百块钱而已。审核员都是受认证机构委托对企业进行合规性的评审，其实和是否能够通过认证没有关系，审核是他的职责所在。

   这个主管就打电话给老板，至于怎么和老板怎么说的就不清楚了，就听到他“嗯，嗯，嗯，嗯........”。回来后就说领导不同意现在付，要拿到证书后一起付，别人给他解释说，这是两个概念，审核能不能通过是其遵守法规的情况， 他们会照实呈报，不要捆绑。结果这个主管走进走出会议室好几次，越沟通越糟糕，最后审核员直接判定“不合格”无法继续审核，并马上离开现场。

   这种结果就是导致前功尽弃，重新来过。

    后来才了解到，是这个主管没有把事情沟通清楚，老板只给他一些原则上处理意见，他又没有向老板详细的说明（或是他根本没有沟通能力把一个事情表述的清楚），进进出出几次只是做做样子，根本没有向老板汇报情况，而是凭自己臆断。

  遇到这种懦弱和表达能力差的主管真是：成事不足，坏事有余。